Les infos techniques sur l’ordinateur
Le SAV
Un service d’accompagnement à la résolution de problèmes techniques est mis à disposition des familles, à l’aide d’un numéro de téléphone et/ou d’une adresse mail. Le mail pourra aider dans les situations complexes car il permet de conserver les échanges.
Lien vers les coordonnées du SAV sur le site de la Région Normandie
Après la Terminale
A l’issue de sa scolarité, le lycéen deviendra propriétaire de son ordinateur (Nouveauté 2026). Cet ordinateur ne sera alors plus géré par la Région Normandie : l’élève n’aura plus accès à son compte Région et ne pourra plus bénéficier d’un accompagnement de la plateforme d’assistance.
Afin que chaque élève puisse continuer à utiliser son ordinateur, il est obligatoire de procéder aux étapes suivantes :
- Récupérer la clé Bitlocker
- Créer un compte administrateur
- Récupérer leurs fichiers personnels
La connexion au Wi-fi
La connexion au wi-fi est différente en fonction du statut et de l’équipement choisi :
- un enseignant avec son ordinateur personnel choisira le réseau Eduroam de préférence, mais peut aussi choisir Invité
- un élève avec son ordinateur du PNL choisira OrdinateursLycéensNormands
- un élève avec son téléphone portable choisira Invité
- un enseignant ou un élève avec une tablette choisiront Invité.
Vous trouverez ci-dessous la fiche de procédure pour se connecter à ces trois réseaux :
D’autres réseaux wi-fi peuvent apparaître dans la liste des réseaux. Voici leur rôle :
- pédagogie : accès automatique restreint (limité aux PC portables de l’établissement, sous Windows uniquement ; ces PC doivent être intégrés au domaine ; leur adresse MAC doit avoir été transmise aux services de la Région pour qu’ils soient reconnus par les bornes wifi ; les tablettes ne sont pas admises sur ce réseau)
- BEAM-TDI-nom-étab : accès automatique restreint (limité aux robots Ted-I)
Les logiciels
Les ordinateurs du PNL sont munis d’un pack logiciels. Une icône située sur le bureau de l’ordinateur du Pack Numérique Lycéen donne accès à un document sécurisé qui présente un grand nombre de logiciels simples et gratuits répartis en plusieurs rubriques, avec des liens sécurisés vers les sites des éditeurs pour les télécharger, et des pas à pas pour guider l’installation si besoin.
L’accessibilité
Les ordinateurs du PNL concernent aussi les élèves à besoins éducatifs particuliers (EBEP). De nombreux outils sont à leur disposition pour faciliter l’accessibilité des documents. L’équipe des médiateurs a rassemblé tous ces documents dans un document en ligne : Adapte ton ordi.
Liens vers Adapte ton ordi
Lien vers l’article de présentation
Les tutoriels vidéo
Les tutoriels du PNL
La Région, en partenariat avec Canopé, propose sur sa chaîne Youtube de nombreux tutoriels brefs et à destination des élèves.
Les tutoriels concernent l’aspect matériel de la machine, mais également les aspects pédagogiques au travers des usages.
